Política de envío
Última actualización: 8 de marzo de 2026
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se haya confirmado la compra.
Durante este tiempo, verificamos, preparamos y empaquetamos el producto antes de enviarlo.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
2. Tiempo estimado de envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de transporte.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:
- Alta demanda
- Condiciones climáticas
- Procesos aduaneros
- Retrasos del transportista
3. Información de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente puede recibir un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear el estado de su envío.
La información de seguimiento puede tardar 1 a 3 días en actualizarse en el sistema del transportista.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
RetroZy no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
5. Retrasos o paquetes perdidos
Si tu pedido presenta un retraso significativo o parece haberse perdido durante el transporte, puedes contactarnos para que podamos ayudarte a investigar el estado del envío.
6. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Email: buyzy.helper@gmail.com